Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução – Rossishop
Na Rossishop, queremos que você se sinta seguro ao realizar suas compras. Por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos. Confira abaixo as condições para troca e devolução:
Garantia de 7 Dias para Troca ou Devolução
Conforme a legislação vigente, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, sem nenhum custo adicional.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
- O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, e em sua embalagem original;
- Todos os acessórios, manuais e notas fiscais acompanhem o item.
Como Solicitar?
- Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte.derossi@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 97207-9518, informando:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da troca ou devolução.
- Após o contato, nossa equipe enviará as orientações para devolução ou envio do novo produto.
Custos de Reenvio
O reenvio não terá custos para o consumidor, conforme prevê a lei.
Prazo para Reembolso ou Troca
- Reembolso: Após a devolução do produto e análise de suas condições, o valor será restituído no prazo de até 7 dias úteis, conforme o método de pagamento utilizado.
- Troca: O novo produto será enviado após a confirmação do recebimento e análise do item devolvido.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, faremos a troca sem custos. Para defeitos fora deste prazo, orientaremos o envio à assistência técnica do fabricante.
Dúvidas ou Problemas?
Estamos aqui para ajudar! Entre em contato com nosso suporte:
- E-mail: suporte.derossi@gmail.com
- Telefone/WhatsApp: (11) 97207-9518
- Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 17h
A Rossishop preza pela sua satisfação e está sempre à disposição para garantir uma excelente experiência de compra.