Política de Troca e Devolução

Introdução

Na Rossishop, a satisfação do nosso cliente é a nossa prioridade. Respeitando o Código de Defesa do Consumidor, oferecemos uma política de trocas e devoluções que garante o direito de trocar ou devolver um produto comprado em nossa loja.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios inclusos. É necessário apresentar o comprovante de compra.

Prazos

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto em lei.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente. Após a solicitação, você receberá um código de postagem para enviar o produto de volta sem custos. O processo será acompanhado por um rastreio de retorno que iremos fornecer.

Produtos com Defeito

Em caso de produto com defeito, a solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto será avaliado e se confirmado o defeito, será substituído por outro igual.

Reembolsos

O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de 7 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.

Exceções

Produtos personalizados, por serem exclusivos, não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.

Contato

Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente disponível em nosso site.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte.derossi@gmail.com
Whatsapp: +55 (11) 97207-9518
Endereço: Rua Cândido Alves Nº70
CNPJ: 57.892.854/0001-47