Política de Reembolso

Política de Reembolso – Rossishop

A Rossishop trabalha para garantir a sua satisfação com a compra de nossos produtos. Caso haja qualquer problema com o seu pedido, nossa política de reembolso assegura que o processo seja simples e claro.

1. Quando o Reembolso é Aplicável?

O reembolso será realizado nas seguintes situações:

  • Produto com defeito ou avaria: Se o produto chegar danificado ou com defeito de fabricação.
  • Produto não entregue: Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estipulado (exceto em casos de eventos fora do nosso controle, como greves ou catástrofes naturais).
  • Troca não disponível: Se o produto não puder ser substituído por outro igual ou similar devido à falta de estoque.

2. Como Solicitar o Reembolso?

Se você deseja solicitar o reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Você pode fazer isso por meio dos seguintes canais:

3. Prazo para Processamento do Reembolso

Após a confirmação da solicitação e verificação das condições do produto, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis. O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.

4. Procedimento de Reembolso

  • Pagamento com Cartão de Crédito: O valor será estornado diretamente na fatura do cartão utilizado para a compra. O tempo para que o estorno seja visualizado pode variar de acordo com a administradora do cartão.
  • Pagamento com Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será feito por transferência bancária. Será necessário fornecer os dados bancários (conta e agência) para a devolução do valor.

5. Custos de Reembolso

Não cobramos taxas para realizar o reembolso. O processo será realizado sem custos adicionais ao consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

6. Exceções para o Reembolso

Não será possível solicitar reembolso nas seguintes situações:

  • Quando o produto foi utilizado de forma inadequada ou violada a embalagem original.
  • Quando a solicitação for feita após o prazo de 7 dias corridos.

7. Contato para Reembolso

Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa política de reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento: