FAQ - Perguntas Frequentes

FAQ – Perguntas Frequentes

Bem-vindo(a) ao FAQ da Rossishop! Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, serviços e políticas.

1. Qual é o prazo de preparação e entrega dos pedidos?

  • Preparação: De 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Entrega: O prazo de trânsito é de 10 a 15 dias úteis, dependendo da sua localização.

2. Como faço para rastrear meu pedido?

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar sua entrega.

3. Qual é o prazo para solicitar troca ou devolução?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

4. A troca ou devolução tem algum custo?

Não. O reenvio ou devolução é totalmente gratuito para o consumidor.

5. O que fazer se o produto estiver com defeito?

Entre em contato conosco pelo e-mail suporte.derossi@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 97207-9518 dentro do prazo de 7 dias. Faremos a substituição sem custos.

6. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Todas as transações são realizadas em ambiente seguro.

7. Como entro em contato com o suporte da Rossishop?

Você pode nos contatar pelos canais:

8. Posso alterar ou cancelar um pedido?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Entre em contato com o suporte o mais rápido possível.

9. A Rossishop é confiável?

Sim! Seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor e trabalhamos para oferecer produtos e serviços de qualidade, com total transparência.

Caso sua dúvida não esteja aqui, entre em contato com nossa equipe. Será um prazer ajudar!